Prestations d'infogérance sur site

Le lot 2 couvre un ensemble de prestations essentielles visant à assurer le bon fonctionnement, la sécurisation et l’évolution des systèmes d’information du Département de la Moselle. Ces prestations se déclinent en plusieurs volets :

• Gestion de projet informatique :

  • Pilotage et coordination des projets informatiques.
  • Définition des objectifs, jalons et livrables, suivi des délais et coûts.
  • Gestion des risques et mise en place d’une gouvernance adaptée.

• Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif :

  • Supervision et administration des applications métiers.
  • Gestion proactive des incidents et mises à jour.
  • Optimisation des performances et veille technologique.

• Ingénierie décisionnelle :

  • Conception de solutions de Business Intelligence (BI) et Système d’Informations Géographique (SIG).
  • Modélisation et structuration des données.
  • Déploiement d’outils analytiques et tableaux de bord.

• Accompagnement numérique :

  • Assistance et formation des utilisateurs sur les outils numériques.
  • Déploiement de bonnes pratiques pour l’adoption des solutions numériques.

• Ingénierie Système et Réseaux :

  • Conception et administration des infrastructures systèmes et réseaux.
  • Sécurisation des infrastructures et maintien en condition opérationnelle.

• Ingénierie Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) :

  • Définition des politiques de cybersécurité.
  • Surveillance des menaces et gestion des vulnérabilités.

• Ingénierie développement :

  • Développement et maintenance des applications spécifiques.
  • Intégration et interconnexion des différentes briques applicatives.

• Supervision et exploitation des infrastructures informatiques :

  • Surveillance en temps réel des équipements.
  • Intervention rapide en cas d’incident.

• Gestion des incidents et maintenance corrective :

  • Prise en charge et résolution des incidents.
  • Analyse des causes et mise en place d’actions correctives.

• Accompagnement numérique des utilisateurs :

  • Adoption de bonnes pratiques numériques.