Hébergement IaaS et interconnexion de sites

Plateforme de virtualisation et ressources

• Socle de virtualisation dédié au pouvoir adjudicateur; description attendue des gammes vCPU (ex. 1/2/4…) et paliers mémoire (Go) ; possibilité d’évolution ascendante/descendante sans effet de seuil.
• Délai de provisionnement et modification VM contractuels (ex. création nouvelle VM = 2 jours, modification caractéristiques = 1 jour).

Stockage et performances

• Stockage locatif en volume réservé (SAN/SSD ou équivalent) : fournir caractéristiques matérielles, IOPS, modes de facturation, mécanismes d’extension.
• Volumétrie sauvegarde actuelle 11 To avec prévision de doublement; options d’extension planifiées.

Réseau interne

• Interfaces internes 10 Gb/s, VLANs, classes de service, gestion du trafic VM↔stockage; description des switches virtuels et QoS attendue.

Sauvegardes et archivage

• Politique 3‑2‑1 (3 copies, 2 supports si possible, 1 copie distante).
• Rétentions : quotidien 15 jours, hebdo 5 semaines, archive mensuelle 1 an.
• Exigences : sauvegarde immuable (WORM), protections anti‑exfiltration, tests d’intégrité annuels avec rapports; interface self‑service de restauration au niveau fichier.

PRA / PRI

• RPO/RTO à préciser par le titulaire ; exigence de reprise sous 8 h pour VM critiques et 24 h pour VM moins critiques ; engagements et tests annuels de PRA/PRI.

Sécurité et conformité

• Respect RGPD et DPA à établir ; journalisation et accès logs fournis.
• Certifications valorisées : SecNumCloud, ISO 27001 pour plateformes et sauvegardes.

MCO, infogérance et exploitation

• MCO 24/7 pour équipements datacenter et couche virtualisation : administration, mise à jour, supervision, remplacement matériel (migration/transfert VM sous 30 minutes en cas de panne matérielle).
• Reporting mensuel, portail/extranet de supervision, supervision proactive 24/7, SLA de disponibilité contractuel (GTD exigé 99% hors arrêts planifiés pour l’hébergement).
• Prestations ponctuelles facturées selon BPU (jours/homme) : clonage, création/restauration VM, migrations, expertises.

Licences et transferts de compétences

• Fourniture/prise en charge des licences (ex. Windows Server, CAL RDS) ou proposition de modèles licences cloud ; transfert de compétences et formation (au moins 2 jours requis dans le plan de réversibilité).

Réversibilité et livrables

• Plan de réversibilité complet : restitution données en formats standards, documentation, inventaires, credentials, procédures, délai maximal de réversibilité 4 semaines sans facturation additionnelle.
• Livrables attendus : audit initial, dossier SI, plan de migration, planning, documents de recette, extranet client pour restaurations et supervision.

Contraintes techniques complémentaires

• Datacenters hors zones à risque, conformité RoHS/DEEE pour matériels, politique de recyclage/reconditionnement, dispositifs de valorisation thermique à décrire, VABF et VSR selon planning.