Fourniture et gestion des titres-restaurant dématérialisés

Mairie de Champigny-sur-Marne
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Date limite25 août 2025 à 10 h
LocalisationChampigny-sur-Marne (94)
Durée
1 an, renouvelable jusqu'à 4 ans
Budget
Min: 1 250 000 € - Estimation: 5 000 000 €

Prestations techniques demandées

  1. Objet du marché
    Mise en place d’un dispositif de titres-restaurant exclusivement dématérialisés, au bénéfice des agents de la Ville et le CCAS de Champigny-sur-Marne. Cela inclut la fourniture, la distribution, la gestion administrative, la sécurisation, le suivi et l’assistance de la solution proposée.

  2. Fourniture de supports dématérialisés

    • Supports sous forme de carte à puce rechargeable ou application mobile.
    • Usage quotidien dans un réseau d’établissements affiliés, conforme à la législation.
    • Exigences de sécurité et d’ergonomie à respecter.

  1. Gestion des rechargements mensuels

    • Chaque agent recevra 17 titres-restaurant par mois, avec possibilité d’automatisation des rechargements.

  2. Portail RH

    • Espace d’administration sécurisé pour la gestion des bénéficiaires et des profils.
    • Consultation des rechargements et accès à des outils statistiques.

  3. Portail agent

    • Accès personnel sécurisé pour consulter le solde, l’historique des transactions et demander de l’assistance.

  4. Assistance technique et administrative

    • Support technique pour incidents et dysfonctionnements.
    • Formation des utilisateurs et gestionnaires.

  5. Personnalisation des supports

    • Supports doivent comporter l’identité visuelle de la Ville de Champigny-sur-Marne.

  6. Suivi et reporting

    • Transmission mensuelle d’indicateurs et rapport biannuel sur l’utilisation des titres-restaurant.

  7. Exigences techniques

    • Solution dématérialisée avec sécurité renforcée, portails complets et application mobile ergonomique.

  8. Services annexes obligatoires

    • Hotline dédiée, compatibilité avec Foodles, système de cashback, outils de communication et d’accompagnement.
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