Gestion et maintenance du stationnement payant

Maintenance des horodateurs

• Travaux d’entretien, de réparation et gestion des pannes : Tous les travaux nécessaires au bon fonctionnement des horodateurs, avec un délai d’intervention de 24 à 48 heures selon la gravité de la panne.
• Gestion du stock : Suivi des pièces nécessaires à l’entretien et à la réparation des horodateurs.
• Changement de tarif ou de paramétrage : Mise à jour des logiciels de gestion des horodateurs.
• Suppression, ajout ou déplacement d’horodateurs : Coûts de maintenance ajustés selon les variations du parc d’horodateurs.

Fonctionnement de l’exploitation

• Personnel : Fourniture d’un personnel qualifié pour la direction et l’entretien des installations.
• Outillage : Fourniture de l’outillage nécessaire à l’exécution des prestations.
• Modes de paiement : Acceptation de divers modes de paiement (carte bancaire, espèces, applications mobiles).

Recouvrement des recettes et collecte des horodateurs

• Collecte des fonds : Organisation de tournées de collecte des fonds déposés par les usagers, avec remise intégrale des recettes à chaque collectivité.

Surveillance du périmètre payant

• Moyens techniques et humains : Définition du nombre d’agents nécessaires pour un contrôle efficace et adaptation aux évolutions de l’activité.

Suivi et traitement des recours administratifs

• Gestion des contentieux : Accès aux données concernant les FPS émis et traitement des recours administratifs.

Relation clients et délivrance des abonnements

• Gestion des abonnements : Attribution et vente des abonnements, avec communication des offres aux usagers.

Suivi de la qualité du service public

• Rapports d’exploitation : Remise de rapports annuels et mensuels sur les performances et la qualité du service.

Service d’entretien des marquages au sol

• Entretien des marquages : Réalisation de travaux d’entretien des marquages de stationnement, respect des normes en vigueur.