Gestion, maintenance et accompagnement du système d'information

Gouvernance et conseil stratégique

Appui à la préparation des budgets fonctionnement/investissement.
Préconisations techniques et financières, participation aux projets d'évolution du SI.
Rédaction et analyse de consultations, conseil technique, veille technologique et réglementaire.
Suivi et accompagnement RGPD en lien avec le DPO.

Exploitation, maintenance et administration

Exploitation opérationnelle et maintenance corrective et évolutive des serveurs, services et postes.
Administration des serveurs et des NAS : supervision des performances, mises à jour de sécurité, gestion des droits et des accès, évolutions (AD, messagerie, etc.).
Maintenance préventive planifiée et actions pour limiter les incidents.

Support et assistance aux utilisateurs

Helpdesk / hotline, gestion des tickets électroniques, prise en charge et qualification des incidents.
Délais d'intervention à respecter : incidents bloquants ≤ 4 h, incidents non bloquants ≤ 48 h; possibilité de prêt de matériel si immobilisation > 24 h.

Gestion du parc et déploiements

Supervision et gestion du parc matériel (postes utilisateur ≈ 90), gestion des imprimantes, équipements de visioconférence et téléphonie VoIP.
Conduite d'installations et déploiements : conseil préalable à l'achat, comparatif fournisseurs, configuration et intégration au réseau et à l'inventaire.

Sauvegardes, restitution et sécurité des données

Vérification et supervision des sauvegardes locales et externalisées (journalisation, tests de restauration), amélioration de la politique de sauvegarde.
Respect des bonnes pratiques de sécurité (ANSSI), confidentialité des données et conformité RGPD.

Inventaire, reporting et livrables

Inventaire initial et mises à jour (postes, serveurs, stockage, équipements réseau), diagnostics techniques, dossiers techniques et procédures documentées.
Reporting mensuel, réunions de coordination régulières et livrables (plan pluriannuel de renouvellement, états matériels, codes d'accès sécurisés).

Audits et évolution

Réalisation d'audits du SI, recommandations d'évolution, assistance à la mise en œuvre des préconisations.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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