Gestion et exécution de multiservices

Phases d'exécution de l'accord-cadre

• Phase 1 : Préparation (durée de trois mois maximum)

  • Mise en place de l'organisation générale.
  • Déclenchement des enquêtes d'administration de renseignement pour l'accès au site.
  • Mise en place des outils informatiques nécessaires à l'exécution des prestations.
  • Élaboration de systèmes d'indicateurs et de tableaux de bord.
  • Rédaction d'un plan de prévention en collaboration avec le client.
  • Validation du plan d'assurance qualité (PAQ) un mois avant le début de la phase 2.

• Phase 2 : Exécution

  • Exécution des prestations de services définies dans le CCTP.
  • Établissement d'un inventaire par poste dans les trois mois suivant le début de la phase 2.

Prestations techniques spécifiques

1. Accueil

   • Contrôle d’identité, délivrance et restitution des badges.
   • Accompagnement des visiteurs.
   • Accueil téléphonique.

2. Nettoyage des locaux

   • Nettoyage de locaux (surface pondérée).
   • Nettoyage de la vitrerie.
   • Mise à disposition et entretien des distributeurs d’essuie mains, de savon, et de papier toilette.
   • Fourniture de produits menstruels et de désodorisants.

3. Manutentions

   • Gestion, optimisation et planification des demandes client.
   • Aménagement et déménagement de personnel et de bureaux.

4. Traitement des déchets

   • Gestion des déchets, mise à disposition de contenants et de bennes.
   • Collecte de déchets non dangereux en conteneurs et en bennes.

5. Espaces verts

   • Entretien des espaces verts, tonte, désherbage, et viabilité hivernale.
   • Gestion des composteurs et balayage des parkings.

6. 3D (Dératisation, désinsectisation, désinfection)

   • Dératisation et piégeage des nuisibles.

7. Maintenances diverses

   • Maintenance des défibrillateurs, vérifications techniques des équipements de sécurité, et maintenance préventive des systèmes audiovisuels.

Ces prestations sont regroupées sous un marché multiservices, et le titulaire est responsable de leur exécution dans le respect des normes et des exigences opérationnelles.