Gestion éditoriale, community management et maintenance WordPress
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Maintenance, hébergement et maîtrise d'œuvre technique WordPress
Reprise / migration
- Reprise des fichiers et de la base de données (archivage application + médiathèque ~1,6 Go ; base ~190 Mo) et installation d'une instance WordPress (version stable), plugins et paramétrages nécessaires.
- Reprise iso‑fonctionnelle attendue ; livraison d'un plan de migration et d'un livrable de mise en production dans le délai contractuel prévu.
- Formation pratique courte (demi‑journée) pour un petit groupe de contributeurs.
Maintenance corrective
- Hotline / support avec priorisation des incidents (bloquant / majeur / mineur) et engagement de délais objectifs indicatifs (ex. bloquant ~3 jours ouvrés, majeur ~10 jours ouvrés, mineur ~30 jours ouvrés) à préciser dans l'offre technique.
- Garanties de restauration après incident, mise en place d'une page provisoire si besoin et procédures documentées de retour à la normale.
Maintenance évolutive et prestations d'expertise
- Prestations sur bon de commande classées par niveaux (simple, moyen, complexe) avec durée attendue (jours-homme) et nombre de réunions associées ; chaque bon de commande accompagné d'un planning de livraison.
- Devoir de veille sécurité et propositions d'évolutions fonctionnelles.
Maintenance préventive et sécurité
- Montées de versions CMS, mises à jour des plugins, optimisation de la base, vérification et paramétrage des certificats SSL, sauvegardes et tests de restauration.
- Information systématique et traçabilité de chaque intervention de maintenance préventive.
Documentation, réversibilité et transfert de compétences
- Fourniture et mise à jour de documentation technique et fonctionnelle en français (schéma d'architecture, spécifications, manuels, procédures d'exploitation et reprise après incident) au format compatible MS Office.
- Plan et procédure de réversibilité permettant reprise par l'autorité contractante ou un tiers, transfert de compétences et accompagnement (période d'assistance initiale) ; destruction documentée des données sur environnements sous responsabilité du titulaire.
SLA, hébergement et performances
- Proposition d'une solution d'hébergement sécurisée (mutualisée ou dédiée) avec niveaux de disponibilité, capacités de stockage, gestion des connexions simultanées, politiques de sauvegarde/restauration et plan de transfert.
- Tests de performance trimestriels et optimisation pour mobiles/tablettes/PC ; garantie de fonctionnement des remontées statistiques et accompagnement en montée en charge.
Accessibilité
- Application des correctifs d'accessibilité identifiés pour atteindre un seuil de conformité élevé (objectif contractuel chiffré) et prise en charge des évolutions garantissant le respect des critères d'accessibilité numérique.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Échantillons
Modalités de livraison
La version 0 du PAS et la documentation technique exigée doivent être transmises dans le pli électronique via la plateforme de dépôt avant la date limite. Le BPU doit être fourni au format Excel et joint en PDF signé ; la signature électronique est recommandée.
Produits à fournir
- Version 0 du Plan d'Assurance Sécurité (PAS)x1
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