Gestion de l'aire d'accueil des gens du voyage
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Accueil et administration
- Accueillir les occupants, organiser l'enregistrement à l'entrée (contrôle des pièces prévues par le règlement intérieur, livret d'accueil, documentation), intégrer les données dans le logiciel de gestion.
- Vérifier l'éligibilité des familles et l'absence de dettes antérieures.
- Réaliser l'état des lieux d'entrée et de sortie, désigner le lieu de stationnement et relever les compteurs eau/électricité.
- Gérer les dépôts de garantie, droits de place et dossiers administratifs.
Perception, comptabilité et recouvrement
- Percevoir les redevances et les consommations (eau/électricité) en qualité de mandataire des recettes.
- Tenir la comptabilité locale de l'aire, établir et transmettre les états et rendre des comptes mensuels sur recettes, impayés et conventions d'occupation.
- Mettre en œuvre les procédures de recouvrement (délai de paiement, échelonnement, actions en cas de dette) et informer l'autorité compétente des litiges.
Exploitation, entretien courant et réparations
- Organiser l'utilisation des équipements (voirie, réseaux, blocs sanitaires, douche, local gardien, espaces verts, aire poubelles, séparateur hydrocarbures, étendoirs) et assurer leur bon fonctionnement.
- Réaliser l'entretien courant et les petites réparations (remplacement ampoules, serrures, carreaux, petites menues interventions) conformément aux responsabilités définies.
- Signaler à l'autorité compétente les défaillances d'équipements et proposer des prestataires pour les travaux à la charge de l'autorité.
Sécurité, règlement intérieur et gestion des incidents
- Faire appliquer le règlement intérieur et instruire les demandes de dérogation avec suivi.
- Gérer les troubles à l'ordre public, dégradations et impayés : notification des autorités, dépôt éventuel de plaintes et gestion des urgences.
Outils, informatique et formation
- Utiliser le logiciel de gestion fourni par l'autorité (possibilité de migration vers un logiciel départemental lié à AGV35) ; assurer la formation du personnel et la gestion des incidents logiciels.
- Disposer d'un poste informatique/matériel nécessaire pour l'exécution des tâches.
Horaires, astreinte et continuité de service
- Tenir l'accueil ouvert du lundi au vendredi, 9h-13h (présence moyenne 4 h/jour) ; assurer une astreinte 24/7 en dehors des heures d'ouverture et remplacement immédiat en cas d'absence.
- Mettre en œuvre la procédure de fermeture technique annuelle avec état des lieux et répartition des responsabilités.
Suivi, pilotage et reporting
- Produire des rapports immédiats, mensuels et annuels sur l'activité, les recettes, les incidents et le suivi des travaux.
- Participer aux réunions de pilotage (réunions semestrielles possibles) et coordonner avec les partenaires et services compétents.
Conformité et obligations spécifiques
- Respecter les règles RGPD pour la gestion des données personnelles et les protocoles spécifiques (ex : protocole de scolarisation).
- Respecter les consignes d'usage liées aux annexes techniques (entretien de la voirie, séparateur hydrocarbures, déchetterie) et aux documents joints précisant travaux et responsabilités.
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