Gardiennage et télésurveillance du bâtiment

Rondes de surveillance

• Réalisation de rondes aléatoires après la fermeture et les jours non ouvrés (jours et nuits selon planning).
• Vérification extérieure systématique en l'absence d'alarme ; entrée dans les locaux uniquement si nécessaire.
• Minimum requis : 4 rondes hebdomadaires dont au moins une intervention le week-end.

Prise en charge de la fermeture

• Ronde préalable pour vérifier la fermeture des menuiseries et l'extinction des éclairages.
• Activation des dispositifs de fermeture (alarme, grilles) conformément à la procédure fournie par le gestionnaire.
• Ajustement ponctuel de l'heure de fermeture possible sur demande d'une personne habilitée (notification préalable et validation selon procédure interne).

Télésurveillance et gestion des alarmes

• Surveillance continue 24h/24 selon les consignes opérationnelles fournies par le gestionnaire.
• Fiche technique pour chaque alarme : numéro d'interface, type (intrusion, PTI, climatisation, électrique, fuite, incendie, etc.), description, localisation, criticité et actions requises en heures ouvrées et hors heures ouvrées.
• En heures ouvrées : appel pour vérification, puis intervention immédiate si pas de réponse.
• Hors heures ouvrées : coordination et accompagnement des techniciens pour accès au site.
• Si remise des clés au titulaire : possibilité d'accès aux locaux pour mesures immédiates ou pour faciliter l'intervention des services d'urgence, sauf instruction contraire du gestionnaire.

Traçabilité et comptes rendus

• Enregistrement continu des informations dans le centre de réception d'alarme 24h/24.
• Conservation des preuves : bande témoin d'impression du centre de surveillance et rapprochement avec les rapports émis par la centrale de détection ; justification exigée en cas d'écart.
• Obligation d'informer le gestionnaire par courrier électronique pour chaque intervention ou alarme (adresse opérationnelle à utiliser fournie dans les consignes).

Matériels et interfaces

• Supervision et exploitation des centrales installées : centrale intrusion, centrale de détection de fuite de liquide, centrale de détection incendie et autres reports techniques.
• Gestion des relais d'alarmes entre centrales et de la qualification des défauts selon criticité.

Protection du travailleur isolé (PTI)

• Activation du dispositif PTI selon planning (utilisation renforcée sur plages définies).
• Réception d'une alarme PTI : intervention immédiate et, si besoin, alerte aux services d'urgence avant information au gestionnaire.

Consignes opérationnelles et contacts d'urgence

• Respect strict des consignes de priorisation, des procédures d'accès et des codes d'agent référencés pour toute modification d'horaires ou d'intervention.
• Transmission et conservation de tous les éléments de traçabilité et des comptes rendus selon les modalités définies dans les consignes opérationnelles.