Formation des agents en parcours emplois compétences

Objectifs

• Remettre à niveau la communication écrite et orale professionnelle.
• Développer les compétences bureautiques de base utiles au secrétariat.

Contenus et modules

• Vocabulaire professionnel et expression orale adaptée au contexte administratif.
• Rédaction de courriers et protocoles, rédaction et envoi de courriels, règles de style et clarté.
• Réception et réponse téléphonique, accueil physique, posture et protocole d’accueil.
• Classement, archivage et gestion documentaire (méthodes de classement, conservation).
• Bureautique pratique : environnement Word (mise en forme, modèles, publipostage) et Excel (notions de base, tableaux, filtres, saisie et mise en forme simple).
• Gestion d’agenda, organisation et préparation de réunions, prise de notes et compte-rendus.
• Organisation de déplacements (préparation et suivi logistique liés à activités administratives).