Fourniture et exploitation de services de location de vélos dans les gares de la région bretagne

3. Système de gestion des services :

   • Gestion, hébergement et maintenance d’un système informatique (logiciels spécifiques, gestion de caisses, contrôle d’accès).

4. Exploitation des services :

   • Gestion des services de VAELS en gare et de location longue durée de vélos pliants.

5. Maintenance :

   • Entretien du parc de vélos et des stations, gestion du stock de pièces détachées.

6. Gestion des locaux et véhicules :

   • Structuration et gestion des locaux et véhicules dédiés à l’exploitation des services.

7. Actions d’animation :

   • Organisation d’animations autour de l’intermodalité vélo + train.

8. Promotion et communication :

   • Marketing et communication des services.

9. Gestion des relations usagers :

   • Service client, assistance, et service après-vente.

10. Reporting :

    • Transmission des données d’exploitation et des données qualitatives sur l’usage du service.

11. Contrôle de qualité :

    • Mise en place d’un système de contrôle de qualité des services.

12. Conseil à la Région :

    • Conseils pour l’évolution du service et des outils nécessaires.

Phasage du marché

Le marché est divisé en deux phases :

• Phase 1 : Déploiement initial avec mise en place du service de VLS en gares, installation de 15 stations et fourniture de 200 vélos.
• Phase 2 : Phase d’exploitation du service avec gestion complète des prestations.

Caractéristiques des vélos et stations

• Vélos : Robustesse, conformité aux normes, identification unique, connectivité, et recyclabilité des batteries.
• Stations : Implantation à proximité des gares, résistance au vandalisme, recharge des vélos, et informations aux usagers.