Exploitation, maintenance et travaux d'infrastructures de recharge pour véhicules électriques

Exploitation et supervision

• Mise en place et maintien d'un système de supervision centralisé (superviseur, portails, site/app) pour pilotage du parc.
• Gestion des comptes utilisateurs, assistance/hotline, gestion des abonnements, reporting et tableaux de bord.
• Gestion monétique intégrée : acceptation paiement (terminaux sans contact, QR codes, cartes RFID), procédures de facturation et reversement des recettes.
• Garanties de niveau de service : taux de disponibilité, GTI/SLA, astreintes et interventions 24/7, gestion des pièces détachées.

Maintenance et interventions

• Maintenance préventive planifiée et maintenance curative avec diagnostique, réparation, remplacement d'éléments et tenue de stocks/approvisionnement pièces.
• Modalités d'intervention (planning, délais d'intervention, remontées d'incidents) et production de DOE, plans de récolement et documentation technique.

Travaux neufs et aménagements

• Fourniture, intégration, installation et mise en service d'unités de recharge (pose, raccordements électriques, signalétique verticale/horizontale, essais et réception).
• Déplacements/relocalisations et rénovation/remplacement de bornes existantes selon prescriptions techniques.
• Respect des prescriptions de voirie, DICT, sécurité des chantiers et conformité des raccordements.

Interopérabilité et interfaces

• Mise en œuvre d'itinérance et interopérabilité via protocoles/plateformes (OCPI, intégration GIREVE, communications OCPP/OC C P ou équivalentes) pour échanges tarifaires, sessions et transactions.
• Intégration avec opérateurs tiers (EMS P) et plateformes d'interopérabilité.

Données et sécurité

• Traitement et protection des données personnelles (conformité RGPD), notification des incidents de sécurité, conservation et sécurisation des données opérationnelles.
• Mise en place éventuelle de délégation DPO et procédures de sécurité des traitements.

Livrables et études

• Fourniture d'études, dossiers administratifs, DOE/DCE, piquetage, plan de récolement, cahiers techniques et rapports de conformité.
• Modalités de contrôle qualité, reporting périodique et indicateurs de performance.

Contraintes complémentaires

• Prise en compte des prescriptions environnementales (gestion des déchets de matériel électrique, réduction des impacts et mesures de développement durable) et clauses sociales (obligations d'insertion et d'accompagnement).