Exploitation des installations de chauffage, eau chaude sanitaire, ventilation et climatisation

Périmètre et installations

Exploitation, conduite, surveillance et maintenance des installations de chauffage, production d'eau chaude sanitaire (ECS), ventilation mécanique contrôlée, traitement d'air, traitement d'eau, télégestion et refroidissement.
Périmètre chiffré : 7 installations gaz, 10 sous‑stations de réseau de chauffage urbain, 2 installations électriques (composants et périmètre détaillés en annexes techniques).

Prestations d'entretien courant (P2)

Conduite journalière, réglages, contrôles, opérations d'entretien courant et surveillance.
Permanence téléphonique 24/7 ; signalement par téléphone, courriel ou extranet.
Délai d'intervention : prise en charge sous 4 heures après signalement ; remise en service sous 48 heures sauf indisponibilité des pièces justifiée.
Traçabilité et reporting via un outil extranet : comptes‑rendus d'intervention, référencement des dépannages, suivi et pénalisation en cas de manquement.
Organisation : au moins 2 réunions annuelles, rapports annuels, bilans techniques et financiers.

Prestations de gros entretien / garantie totale (P3)

Réparation ou remplacement à l'identique ou à fonction identique des matériels défectueux ; prise en charge des pièces et matériels nécessaires.
Remplacement des matériels non fabriqués possible ; travaux soumis à validation préalable par l'autorité contractante via devis P3.
Travaux inclusifs : remise en état des locaux et abords, retrait et élimination des matériaux contenant de l'amiante lorsque nécessaire.
Contrôle et suivi des interventions par l'autorité compétente ou organisme agréé ; transparence et bilans annuels des dépenses P3.

Organisation financière et technique

Prix ventilés en postes P2 et P3 avec révision annuelle selon indices et formules prévues.
Mécanismes de calcul des économies d'énergie (NB/NC, DJU, ETF) et clause d'intéressement liée aux performances énergétiques.
Modalités de devis et avenants pour renouvellement de matériels et révision des prix.

Règles de fonctionnement et performances ciblées

Températures ECS : départ 55°C, distribution 50°C, points de puisage 45–50°C.
Calculs et bilans de consommations annuels ; échanges de données et rapports de suivi.

Exclusions et modalités complémentaires

Fourniture de combustible gérée séparément et hors des prestations d'exploitation décrites.
Suivi administratif et production de pièces justificatives, facturation électronique et pénalités en cas de non‑conformité.

Tous les détails du marché

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