Exploitation de bornes de recharge électrique

Déploiement et périmètre

• Prise en charge de la mise à disposition et de l'exploitation des équipements fournis, y compris mobilier, signalétique, protections, câblage et comptage.
• Gestion d'une tranche ferme et d'une tranche optionnelle : reprise d'un parc initial avec 300 points de charge prévus (110 bornes AC double point = 220 PDC ; 40 bornes DC 1 ou 2 points = 80 PDC) et capacité à intégrer une option d'environ 200 bornes supplémentaires (≈400 PDC) à horizon 2030.

Caractéristiques techniques des équipements

• Bornes AC (normales/accélérées) : 3 kW à 22 kW AC, 2 points de charge par borne, protections IP55/IK10 (IP44 pour prises), température d'exploitation -20 °C à +50 °C, câbles attachés et rangement, gestion dynamique de puissance.
• Bornes DC (rapides) : 23 kW à 36 kW DC, 1 ou 2 points de charge par borne, protections IP55/IK10, câble de recharge ≥ 5 m, gestion dynamique de puissance.
• Communication et interopérabilité : OCPP v1.6 ou supérieur, préférence pour communications filaires avec option carte SIM, capacité d'itinérance entrante et sortante via plateforme d'interopérabilité.

Expérience utilisateur et paiement

• Paiement à l'acte sans enregistrement obligatoire ; acceptation au minimum des cartes bancaires (y compris sans contact) et QR selon le type de point ; identification par RFID ou équivalent ; pour points >50 kW intégration de TPE/paiement sans contact.
• Affichage transparent des tarifs par session avec ventilation (kWh, frais, itinérance, etc.) conformément aux obligations d'information tarifaire.

Supervision, maintenance et qualité de service

• Mise en place d'un système de supervision en temps réel, reporting périodique et outil de data visualisation (rapports mensuels et annuels, historisation des sessions).
• Maintenance préventive et corrective : enregistrement des dysfonctionnements, diagnostic à distance, intervention sous délai contractuel pour panne critique (exigences d'information immédiate et délai d'intervention court), canal d'assistance 24/7, gestion des pièces détachées et nettoyage des sites.
• Indicateurs de qualité : disponibilité opérationnelle attendue (objectif minimum exprimé), définition et suivi d'indicateurs par le titulaire.

Facturation et comptage

• Intégration de compteurs certifiés (MID) pour facturation des consommations.
• Politique tarifaire à justifier et présenter dans le mémoire technique, avec application des principes réglementaires sur prix et transparence.

Investissements, évolutivité et obligations administratives

• Responsabilité des investissements, renouvellements et évolutions techniques des équipements ; proposition de modalités de renouvellement et d'avenants éventuels.
• Obtention des autorisations administratives nécessaires, inscription des points de charge dans les répertoires nationaux, protection des données, gestion de la sous-traitance, assurances et garanties.

Moyens demandés

• Justification des moyens humains et techniques dédiés (équipes d'exploitation et de maintenance, supervision, support 24/7), présentation des processus de suivi et des livrables attendus (rapports, espace documentaire, réunions de suivi).