Entretien et nettoyage de locaux et vitrerie

Méthodes, protocoles et produits

• Méthode de pré‑imprégnation OBLIGATOIRE (préparation des franges/lavettes imprégnées en zone dédiée, boîtes hermétiques, interdiction d’immersion sur site, renouvellement systématique des textiles).
• Désinfection quotidienne des sèche‑mains électriques avec produits conformes aux normes EN 14476 et EN 1276.
• Respect strict des fiches méthodes et protocoles fournis ; toute dérogation nécessite validation écrite préalable.

Matériels, consommables et approvisionnement

• Fourniture par le titulaire de tout matériel et consommables nécessaires (microfibres, franges, boîtes hermétiques, produits compatibles avec la méthode, EPI, matériels pour travaux en hauteur).
• L’acheteur met à disposition consommables pour distributeurs ; le titulaire assure le rempotage et la gestion des approvisionnements.
• Stockage des produits en locaux techniques dédiés, sécurisés et entretenus par le titulaire, conformément aux règles de stockage.

Organisation du personnel et responsabilités

• Plan de nettoyage général, fiches de poste individuelles, désignation d’un interlocuteur unique pour la coordination du lot.
• Mise à disposition d’un chef d’équipe sur la station d’épuration et tenue de cahiers/cahiers de pointage (télépointage accepté si utilisé).
• Vêtements de travail fournis par le titulaire, tenue identifiable et respect de confidentialité et de comportement.

Sécurité et accès

• Formalisation de la remise des clés/badges/télécommandes ; responsabilité du titulaire pour leur gestion et coût de réédition en cas de perte.
• Plan de prévention et fiches méthode obligatoires pour travaux en hauteur ou interventions particulières ; protection et matériel anti‑chute exigés.

Gestion des déchets et tri

• Collecte, conditionnement et mise à disposition des sacs et matériels nécessaires ; respect des consignes de tri sélectif en place sur les sites (non‑respect passible de pénalités).

Suivi qualité et contrôles

• Contrôles qualité réguliers avec fiches de contrôle et seuils d’acceptabilité (seuil global 80% sur prestations récurrentes, 100% pour prestations ponctuelles).
• Procédure de traitement des non‑conformités et délais de rattrapage définis, avec possibilité d’actions correctives et pénalités contractuelles.

Documents exigés

• Plan de nettoyage, fiches techniques et FDS des produits, plan(s) de prévention annuels, fiches méthode du DQE‑BPU, cahier de pointage et justificatifs d’organisation.