Enquêtes quantitatives et qualitatives sur instao.fr

Objectif et périmètre

Conception, administration et exploitation d'enquêtes par questionnaire visant à mesurer connaissance, image, comportements, attentes et adhésion aux politiques publiques.

Méthodologie et modes de recueil

Recueil par enquêtes administrées (téléphone par enquêteur), auto-administré (enquête en ligne), e-mail et dépôt sur site web.
Constitution d'échantillons représentatifs selon quotas (sexe, âge, catégorie socio-professionnelle, commune) ; capacité à traiter différentes tailles d'échantillon (ex. 500 / 1 000 / 1 500 / 2 000) et à mettre en place recrutements ciblés et surcoûts associés.
Maintien d'une base fixe de questions pour permettre comparaisons temporelles (baromètres) ; capacité à proposer benchmarks externes.

Conduite opérationnelle

Gestion de projet complète : préconisation méthodologique, finalisation du questionnaire, constitution du panel/échantillon, méthode de sondage, briefing et formation des enquêteurs, animation et supervision terrain, contrôle qualité, nettoyage et dépouillement des données.
Phases incluses : préparation/paramétrage, recrutement des répondants (y compris modalités de compensation éventuelle), réalisation terrain, contrôles qualité, analyse statistique, rédaction des livrables et présentations orales.

Livrables et formats

Livrables numériques fournis systématiquement : jeu de données et tris (Excel), rapport d'analyse complet (Word et PDF), restitution graphique (PowerPoint), note de synthèse.
Restitutions compréhensives et graphiques avec recommandations opérationnelles ; au minimum deux présentations orales incluses dans la prestation standard.

Exigences techniques particulières pour les enquêtes en ligne

Plateforme sécurisée et responsive (mobile/tablette), option « marque blanche » (charte visuelle personnalisable).
Conformité accessibilité numérique (RGAA) et protection des données personnelles (RGPD) ; mise en place des démarches auprès du délégué à la protection des données de la collectivité.
Ergonomie : estimation du temps, indicateurs de progression, support d'assistance pour les répondants.

Contraintes de qualité

Haut niveau d'exigence sur la construction du questionnaire, comparabilité temporelle (mêmes méthodes et structure d'échantillon pour baromètres), traçabilité des opérations terrain et documentation complète des traitements appliqués aux données.

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