Fourniture d'électricité, acheminement et services associés

Eurométropole de Strasbourg
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Date limite9 septembre 2025 à 10 h
LocalisationNiederbronn (67)
Durée
Durée de l'accord-cadre : 3 ans, du 01/01/2027 au 31/12/2030
Budget
Non précisé

Prestations techniques demandées pour le lot 1

  1. Fourniture d'électricité
    Le titulaire s'engage à fournir l'énergie électrique nécessaire à la consommation des sites concernés par l'accord cadre. L'énergie fournie doit être d'origine renouvelable, et le titulaire doit transmettre les certificats de garanties d'origine au coordonnateur du groupement.

  2. Services associés et accompagnement
    Le titulaire met en œuvre des moyens pour assurer une relation clientèle de qualité avec chaque membre du groupement. Cela inclut :

    • Un suivi de la qualité de la relation clientèle.
    • Des réunions annuelles pour discuter des services de facturation, de gestion des données de consommation, et d'optimisation des coûts d'acheminement.

  1. Organisation de la relation clientèle

    • Le mémoire technique doit inclure les noms des responsables « Grands Comptes » et leurs moyens de contact.
    • Les missions et profils des interlocuteurs dédiés doivent être précisés, ainsi que les moyens d'accès à ces interlocuteurs.
    • Le responsable « Grands Comptes » coordonne les intervenants nécessaires à l'exécution du marché.

  2. Modalités de bascule des contrats

    • Le titulaire doit effectuer les opérations de bascule des points de livraison et le paramétrage du système de facturation.
    • Les démarches nécessaires à la mise en œuvre du prélèvement automatique doivent également être réalisées.
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Critères d'évaluation

PondérationCritère
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Échantillons

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