Direction de projet AMOA pour déploiement du CRM HubSpot

Périmètre fonctionnel et technique

Pilotage de projet et gouvernance : chef de projet AMOA, PMO, comités de pilotage, reporting, suivi des risques et budget.
Cadrage des interfaces et spécifications d’intégration : définition des échanges avec ERP, site web, SSO et outils marketing ; spécifications techniques et fonctionnelles d’API/flux.

Data model et migrations

Conception du data model HubSpot : objets, propriétés, relations, pipelines et automatisations, validation avec les métiers.
Pilotage des migrations : diagnostic des données sources, règles de nettoyage, déduplication, mapping HUB -> HubSpot, reprise delta et stratégie de bascule.

Recette, qualité et bascule

Élaboration du plan de recette (cas de tests, jeux de données, critères d’acceptation), organisation des sessions UAT et suivi des anomalies.
Plan de bascule détaillé : phases, jalons, double-run/freeze, responsabilités et mesures de mitigation des risques.

Conduite du changement et transfert de compétences

Déploiement d’un plan de conduite du changement : formation des key users, supports pédagogiques, accompagnement post-bascule et dispositif de support.
Mise en place d’un plan de compétences et dispositif collaboratif pour le suivi opérationnel.

Sécurité, conformité et audits

Coordination avec le DPO et mise en œuvre des mesures RGPD : documentation, notification des violations, gestion des sous-traitants et obligations de confidentialité.
Dispositif d’audit qualité et plan d’action en cas de non-conformité.

Modalités opérationnelles

Exigences sur l’équipe et les compétences minimales, langue de travail, accès réseau et matériel, maintien des compétences.
Indicateurs d’engagement et modalités de pénalités liées aux objectifs contractuels.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc