Dératisation et désinsectisation

Délais d’intervention et modalités opérationnelles

• Intervention "classique" : délai cible indiqué par l’opérateur (exemple opérationnel 5 jours ouvrés) sans excéder les maximums précisés.
• Intervention d’urgence (ex : frelons/guêpes, entrée de cadavres en locaux sensibles) : délai très court (réponse sous 24 heures recommandé).
• Planification : élaboration et transmission d’un planning d’interventions périodiques et adaptation des passages en fonction de l’état d’infestation.

Produits, sécurité et traçabilité

• Utilisation de produits autorisés ; pour chaque produit fournir fiche technique, fiche de données de sécurité (FDS), notice toxicologique et autorisation de mise sur le marché (AMM) lorsque requise.
• Possibilité de substitution des produits sous contrôle et validation administrative.
• Traçabilité des produits utilisés et des déchets générés (collecte, filières REP, éco-emballages) avec tenue de registres et procédures de gestion des déchets dangereux.

Reporting et suivi

• Rapport d’intervention systématique après chaque intervention précisant : date, site, état d’infestation, nature de l’intervention, localisation des dispositifs, produits employés et recommandations.
• Rapport d’activité annuel synthétique avec statistiques, analyses et propositions d’amélioration.
• Réunions de suivi périodiques et comités de pilotage pour évaluer l’efficacité et définir un plan de progrès.

Conseil technique et prévention

• Missions de conseil pour améliorer l’exclusion des nuisibles (étanchéité, hygiène, stockage), recommandations sur stockage de matières sensibles, et proposition de solutions techniques innovantes et moins impactantes.
• Propositions d’actions d’optimisation des tournées et des pratiques pour réduire l’empreinte environnementale.

Organisation des interventions et responsabilité

• Possibilité d’avoir recours à la sous-traitance pour certaines interventions ; le titulaire principal assume la responsabilité finale de l’exécution.
• Obligation de conformité réglementaire, assurances professionnelles et respect des règles de sécurité (y compris gestion des données liées aux interventions).

Exigences environnementales et formats de livrables

• Favoriser la dématérialisation des livrables (PDF) ou, à défaut, supports papier recyclés.
• Mesures d’optimisation des transports et recours à véhicules propres lorsque possible ; mise en place d’un plan de gestion des déchets et d’un suivi documentaire des flux.

Documents exigés pour chaque intervention/produit

• Fiches techniques, FDS, notices toxicologiques et justificatifs d’homologation des produits.
• Traçabilité et registre des interventions, des produits et des déchets associés.