Fourniture et déploiement d'une solution logicielle de billetterie et de ses matériels associés

Le présent marché a pour objet la fourniture et le déploiement d’une solution logicielle de billetterie et de ses matériels associés, ainsi que des prestations de maintenance préventive, corrective et évolutive. Voici les détails des prestations :

1. Fonctionnalités attendues de la solution logicielle

• Gestion des espaces : Paramétrage et gestion de plusieurs espaces (Aquarium, Musée, etc.) avec critères spécifiques.
• Canaux de vente : Gestion des ventes en ligne, in situ, réservations de groupe, etc.
• Gestion de l'offre : Gestion des produits pour individuels et professionnels, y compris billets, abonnements, et produits dérivés.
• Contrôle d’accès : Vérification de l’accès aux différents espaces et gestion des titres d’accès.
• Reporting : Extraction et analyse des données de billetterie pour statistiques et régie des recettes.

2. Cadre de réalisation des prestations

• Méthodologie projet : Détails sur la gouvernance, le phasage, et les indicateurs de suivi.
• Livrables : Liste des livrables avec dates de remise.
• Formations : Sessions de formation pour les utilisateurs sur la solution logicielle.

3. Prestations relatives aux données intégrées

• Reprise de données : Intégration des données historiques et des contacts dans la nouvelle solution.
• Transférabilité : Assurer l'extraction et la transférabilité des données en cas de résiliation du marché.

4. Maintenance de la solution logicielle

• Maintenance préventive : Information sur les mises à jour, assistance technique, et gestion des demandes.
• Maintenance corrective : Résolution des anomalies et dysfonctionnements.
• Maintenance évolutive : Intégration des évolutions législatives et mises à jour des logiciels.