Prestations de contrôle métrologique externe et maintenance d'équipements de laboratoire et de pharmacie

2. Maintenance curative

   • Interventions pour remettre en état de fonctionnement les équipements suite à une défaillance, avec fourniture des pièces détachées nécessaires.

3. Télémaintenance

   • Assistance à distance pour affiner le diagnostic des défaillances et proposer des solutions, applicable uniquement sur les équipements compatibles.

4. Définition des forfaits et exclusions

   • Les forfaits et exclusions sont précisés dans l'annexe A au CCTP.

5. Logiciels de maintenance

   • Le Titulaire doit posséder les licences nécessaires pour l'entretien des équipements et en fournir la preuve.

6. Autres prestations

   • Mises à niveau techniques recommandées par le constructeur, y compris les mises à jour des logiciels.

7. Organisation du SAV

   • Le Titulaire doit préciser l'organisation du service après-vente dans l'annexe B au CCTP.

Modalités d'exécution

• Information du responsable : Le personnel du Titulaire doit se présenter au service biomédical à son arrivée.
• Compte-rendu d'intervention : Un compte-rendu doit être établi pour chaque intervention, incluant des détails sur les opérations effectuées et les observations pertinentes.
• Maintenance en atelier : Si certaines prestations nécessitent un travail en atelier, le Titulaire est responsable de la logistique associée.