Concession de droit d'usage de solution ESRI ou équivalent

Fourniture des solutions et des prestations de formation et de service

• Prestation d’avant-vente : Services de conseil et d'assistance avant la vente des solutions.
• Livraison de la solution : Processus de livraison des solutions logicielles et matérielles.
• Fourniture de la documentation : Documentation technique et utilisateur fournie avec les solutions.
• Support de premier niveau : Assistance technique initiale pour les utilisateurs.
• Mises à jour de maintenances préventives, correctives et évolutives : Services de mise à jour réguliers pour assurer le bon fonctionnement des solutions.
• Base de connaissances : Accès à une base de données d'informations et de solutions aux problèmes courants.
• Rôle de conseil : Services de conseil pour l'implémentation et l'utilisation des solutions.
• Compatibilité pour les solutions alternatives ou équivalentes : Assurance que les solutions proposées sont compatibles avec d'autres systèmes.

Prestations supplémentaires éventuelles (PSE) : Services additionnels qui peuvent être fournis selon les besoins spécifiques du client.

Vérification et admission : Processus de vérification des licences et des services fournis, y compris la mise à jour des licences et l'admission des services de conseil et de formation.

Volet 2 : la fourniture de prestations de conseils, de services et de formation : Comprend des services de formation et de conseil spécifiques aux solutions proposées.