Prestations de conception et organisation pour le Paris Digital Summit 2026 et 2027

Le lot 2 concerne la maintenance corrective, curative et évolutive de trois sites internet liés au PIDS ENGHIEN. Voici les principales prestations techniques demandées :

1. Maintenance corrective et curative :

   • Support assuré tout au long de l'année, avec un suivi intensif durant la période de décembre à janvier.
   • Réaction immédiate attendue durant le festival.
   • Engagement de réponse dans un délai de 48 heures en dehors de la période de festival.

2. Maintenance évolutive :

   • Mises à jour et créations ponctuelles de rubriques, ainsi que la mise en ligne de nouveaux contenus.
   • Hébergement des sites sur un serveur adapté à l'affluence de connexions.

3. Audit de reprise des sites existants :

   • Analyse technique des trois sites pour évaluer leur structure, sécurité, performance et compatibilité.
   • Rapport d’audit technique à fournir avant la mise en œuvre de la reprise.

4. Livrables majeurs :

   • Plan détaillé de maintenance préventive incluant la mise à jour régulière du CMS, des plugins, et des sauvegardes.
   • Rapport d’intervention pour chaque anomalie détectée, incluant le contexte, le diagnostic, et l’action corrective.
   • Suivi des incidents via un outil de ticketing ou un journal d’interventions.
   • Documentation technique réactualisée.

5. Délais de résolution des anomalies :

   • Bloquante :
     • Prise en compte immédiate, solution de contournement en 2 heures, résolution définitive en 24 heures.
   • Majeure :
     • Prise en compte en 2 heures, solution de contournement en 4 heures, résolution en 48 heures.
   • Mineure :
     • Prise en compte en 24 heures, solution de contournement en 72 heures, résolution en 72 heures.

6. Assistance technique :

   • Mise à disposition d’une équipe d’intervenants techniques avant et pendant l’événement, avec un service de téléassistance.

7. Suivi et reporting :

   • Rapports périodiques de maintenance (mensuels ou trimestriels) incluant l’état de santé des sites et des propositions d’améliorations.

8. Réversibilité :

   • En fin de marché, un projet de réversibilité doit être mis en place pour assurer la continuité des services sans interruption.