Audit organisationnel et fonctionnel du centre sportif

Objectif principal

Réaliser un diagnostic opérationnel et fonctionnel complet du centre sportif visant à identifier marges de progression et proposer solutions hiérarchisées et chiffrées pour améliorer la gestion, l'accueil, la billetterie et le contrôle d'accès.

Périmètre d'analyse

Analyse des infrastructures physiques : espaces sportifs, locaux techniques, vestiaires/sanitaires et zones extérieures.
Analyse des processus opérationnels : accueil du public, billetterie et contrôle d'accès, réservation des espaces, maintenance, procédures d'urgence, traçabilité des incidents.
Analyse sécurité et prévention : dispositifs de contrôle d'accès, vidéosurveillance, sécurité incendie et prévention des risques.
Analyse organisationnelle et RH : organisation des postes, plannings, procédures, compétences et besoins en formation.
Évaluation des outils et systèmes : audit du dispositif de billetterie et du système de contrôle d'accès (référence au système ELISATH) et préconisations d'évolution des outils informatiques.

Prestations attendues

Réalisation d'un diagnostic détaillé et chiffré des constats.
Élaboration d'un plan d'action hiérarchisé avec calendrier de mise en œuvre et estimation des investissements nécessaires.
Recommandations opérationnelles concrètes (organisation du travail, accueil, billetterie, contrôle d'accès, sécurité, maintenance, outils informatiques).
Production d'un rapport d'audit complet (diagnostic, analyses, chiffrages) et d'une synthèse opérationnelle destinée aux décideurs.
Restitution orale des conclusions devant les décideurs et la direction, et participation au suivi via un comité de pilotage.

Organisation de la mission

Tranche ferme consacrée à l'audit initial et à la production des livrables de synthèse.
Tranches optionnelles dédiées à des approfondissements : coordination interservices/organisation interne et gestion des ressources humaines / formation du personnel.
Application de la méthodologie décrite dans le mémoire technique fourni par l'opérateur retenu.

Livrables techniques

Rapport de diagnostic détaillé.
Plan d'action priorisé et calendrier de mise en œuvre avec estimation d'investissements par poste.
Recommandations techniques sur billetterie et contrôle d'accès (solutions fonctionnelles et techniques pour ELISATH ou système équivalent).
Synthèse opérationnelle et restitution orale devant les instances de pilotage.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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