Assistance technique et maintenance du système audio‑vidéo sur instao.fr

Scope matériel et logiciel

Maintenance et assistance du système de conférence (Confidea/Plixus/Televic) et de l’ensemble des équipements associés : postes délégués, vidéoprojecteur, écran motorisé, caméras pilotables, moniteur, matrice et mélangeur vidéo, switches, contrôles caméras, convertisseurs, micros HF, enceintes, amplificateur, processeur de contrôle IP, solutions de langue des signes, caméra de poing 4K, émetteur/récepteur, fond pliant, et la plateforme de gestion Confero360.

Assistance aux utilisateurs et gestion des séances

Préparation et organisation des séances : mise en place des postes délégués, configuration des affichages et des dispositifs liés à la langue des signes, vérification des flux sortants (enregistrement et diffusion/streaming), gestion des prises de parole et des suspensions.
Assistance opérationnelle pendant les séances pour garantir continuité de service (supervision des flux audio/vidéo, pilotage caméras, contrôle des enregistrements et diffusion live).

Maintenance et interventions

Maintenance préventive annuelle incluant vérifications matérielles et mises à jour logicielles.
Maintenance corrective avec interventions selon niveaux de service et délais précisés dans le mémoire technique : diagnostic, réparation ou remplacement des éléments défectueux, tests post‑intervention.
Gestion des évolutions : intégration de nouveaux équipements et catalogues, mises à jour fonctionnelles et matérielles selon besoins.

Obligations et garanties

Devoir de conseil permanent : accompagnement, propositions d’évolutions et déplacements techniques pour études ou interventions.
Garantie des équipements installés et modalités de suivi qualité à respecter ; délais d’intervention, modalités de support technique et disponibilité de hotline à fournir conformément au mémoire technique.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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