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Volet 1 — Dynamique territoriale et repérage

Repérage proactif et prospection des ménages et structures potentiellement éligibles : courriers, visites de terrain, identification et cartographie des cibles, comptes-rendus trimestriels détaillant nombre, localisation, statut et points de blocage.
Mise en place et animation d'un réseau de relais (partenaires locaux, professionnels du bâtiment, acteurs sociaux, organismes financiers, maîtres d'œuvre, artisans qualifiés).
Organisation et participation à actions de mobilisation et d'événementiel local (réunions publiques, stands, campagnes d'animation).
Conception graphique et production des supports de communication (dépliants, flyers, affiches, vidéos, roll-up) ; impression et diffusion prises en charge par l'acheteur.

Volet 2 — Information, conseil et orientation des ménages

Accueil physique et téléphonique avec permanences planifiées (description de lieu, modalités et fréquence à fournir dans le mémoire technique).
Réunions d'information publiques et entretiens personnalisés : restitution écrite au bénéficiaire comprenant état du logement, besoins travaux, orientation technique/juridique/financière et plan d'action.
Possibilité de visite de logement pour diagnostic préalable et production d'une grille d'analyse (non systématique audit énergétique).
Orientation vers acteurs sociaux et suivi des suspicions de fraude.

Volet 3 — Accompagnement technique, administratif et financier

Assistance au montage des dossiers d'aide (dossiers ANAH, MaPrimeRénov', MaPrimeAdapt', autres aides) et suivi jusqu'au versement des subventions.
Accompagnement pour travaux d'accessibilité/adaptation (interventions nécessitant agréments/habilitations spécifiques selon dispositif).
Suivi pérenne des dossiers : gestion documentaire, relances, mise à jour des indicateurs, intervention possible pendant la durée de suivi prévue par les dispositifs.
Réalisation de bilans et indicateurs : nombre de dossiers financés, montant des travaux, gains énergétiques estimés, localisation et ventilation des financements.

Productions et instances

Organisation et participation aux réunions de lancement, comités de pilotage et comités techniques, réunions d'échange avec élus ; production et remise de comptes-rendus et supports.
Remise périodique de comptes-rendus trimestriels, bilans annuels et rapport final ; documents transmis numériquement et soumis à validation préalable selon délai prescrit.

Organisation de l'équipe et habilitations

Présentation d'une équipe-projet avec référent : compétences sociales (CESF), juridiques, financières, techniques bâtiment, gestion de projet et SIG.
Justificatifs des qualifications, diplômes et agréments/habilitations requis (agréments relatifs aux dispositifs d'accompagnement et d'adaptation).

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