Prestations d’analyse de pratiques professionnelles en travail social et en accueil

Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d’analyse de pratiques professionnelles des personnels de la CAF de Seine-Maritime, qui se déclinent comme suit :

1. Analyse des pratiques des managers :

   • Évaluation des postures adoptées par les managers dans la prise en charge des situations vécues par leur équipe.
   • Focus sur les interactions avec le public allocataire et les méthodes d'accompagnement proposées.

2. Analyse des pratiques des agents :

   • Observation et évaluation des pratiques des agents dans le cadre de leur relation avec le public allocataire.
   • Identification des situations particulières rencontrées par les agents et des réponses apportées.

Ces analyses doivent tenir compte des spécificités de chaque secteur d’activité, à savoir le travail social et l’accueil, et se référer au Cahier des Clauses Particulières (CCP) pour des détails supplémentaires.