Prestations d'agences de voyages et prestations associées

Prestations principales :

• Organisation de déplacements collectifs, sessions de formation ou séminaires, en France ou à l’étranger, avec prise en charge des prestations logistiques.
• Assistance pour la délivrance de visas pour les personnes en mission.
• Obtention de cartes de réduction auprès des prestataires de service.
• Négociation pour minimiser ou supprimer les frais d’annulation.
• Assistance en cas d'incidents de réservation.
• Gestion des excédents de bagage.
• Mise à disposition d’une assistance voyage accessible 24/7.

Mise à disposition d’un portail de réservation online :

• Portail compatible avec les principaux navigateurs, offrant accès à tous les tarifs disponibles.
• Recherche multicritères pour classer par prix et horaires.
• Possibilité de modifications et d’annulations de voyage.
• Accès 24h/24, avec alertes en cas d’indisponibilité.

Modalités de réservation offline :

• Service de réservation accessible par téléphone et courriel, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Obligation de conseil à l’établissement :

• Recherche et communication des tarifs les plus bas, sans favoriser une compagnie aérienne.
• Contrôle des tarifs proposés par l’établissement.

Obligation de conseil et d’information vis-à-vis des voyageurs :

• Information sur les meilleures conditions de sécurité, prix et rapidité.
• Conseils sur les formalités de voyage et conditions sanitaires.
• Information sur les conséquences financières des modifications ou annulations.
• Rôle de conseil assuré de façon permanente, en ligne et hors ligne.