Affranchissement, traitement du courrier et location de machines

Traitement opérationnel

• Mise à disposition des contenants et pochettes nécessaires au conditionnement des envois (bacs, pochettes spécialisées pour envois sensibles), fourniture des bordereaux et liasses d’envoi.
• Collecte et remise quotidienne du courrier selon plages horaires contraintes, tri et préparation des envois, acheminement et dépôt dans un centre de traitement.
• Fourniture d’un service d’envoi et de suivi en ligne pour courriers et lettres recommandées (interface d’envoi, suivi des traces, bordereaux numériques).

Suivi, reporting et outils

• Reporting mensuel détaillé (nature et volume traités par jour) et outil de suivi des consommations (mensuel et annuel).
• Prestation d’abonnement logicielle pour envois recommandés en ligne, avec accès et formation à l’outil.

Exigences documentaires et qualité

• Mémoire justificatif détaillant moyens humains et matériels, méthodologie de collecte/tri, gestion des incidents, hotline et technicien(s) dédié(s).
• Preuve d’autorisation d’opérateur postal (ARCEP) exigée.
• Mesures de protection des données (RGPD) et contraintes de confidentialité (ex. interdiction de prise de photos des locaux de traitement).

Contraintes et pénalités opérationnelles

• Obligation de disponibilité des contenants, bordereaux et documents administratifs liés aux envois.
• Pénalités financières prévues en cas de manquements opérationnels (ex. non‑respect des plages horaires ou non‑collected/non‑remise/ perte d’envoi) ; application de plafonds sur les pénalités.