Acquisition de supports audio et vidéo

Notices et métadonnées

• Remise possible de notices bibliographiques informatiques complètes en UNIMARC (format ISO 2709) ; coût des notices inclus dans le tarif.

Suivi des commandes et gestion des indisponibilités

• Suivi actif des titres non fournis (relances auprès des éditeurs/distributeurs) ; information au donneur d’ordres sur les indisponibilités.
• Si l’indisponibilité n’est pas levée dans un délai de deux mois, l’acheteur peut se tourner vers un autre fournisseur.

Livraison et conditionnement

• Livraisons franco de port et d’emballage, sous responsabilité du fournisseur ; emballages protecteurs contre chocs et humidité.
• Mentions obligatoires sur cartons : numéro de bon de commande, expéditeur, destinataire, etc.
• Possibilité de livraisons fractionnées par commande (maximum 4 livraisons).
• Information préalable obligatoire au minimum 24 heures avant livraison.

Qualité et conformité

• Reprise et remplacement à la charge du fournisseur des documents défectueux, endommagés ou non conformes.
• Capacité à couvrir l’ensemble du domaine éditorial du lot et à proposer les titres déclarés disponibles.

Prestations de services incluses

• Fonction de conseil et information bibliographique à la demande.
• Vente d’ouvrages lors d’événements, soutien aux animations et aide à la venue d’auteurs.
• Indication dans l’offre des modalités d’accueil sur place (espace, plages horaires, disponibilité du personnel) et de l’application du rabais au prix public éditeur/distributeur ou catalogue.