Acquisition et maintenance de systèmes de punchage semi-automatique sur support papier FTA

Fourniture et installation des équipements de punchage

Fourniture de punchers semi-automatiques compatibles avec supports papier FTA.
Fourniture et réalisation de l'installation physique et de la mise en service des équipements.
Paramètre de performance attendu : temps d'exécution pour le punchage (indicateur opérationnel à préciser dans l'offre).

Maintenance, pièces détachées et support

Fourniture d'une offre de maintenance couvrant garantie, délais de livraison des pièces détachées et organisation du SAV.
Obligation de prévoir une solution palliative en cas de dépassement des délais de fourniture des pièces.
Assistance utilisateur en langue française, via appels non surtaxés, avec engagement de délai de réponse (délai à préciser par l'offre).

Matériel informatique et logiciel

Fourniture des postes informatiques associés avec configuration en RAID1 (miroir).
Système d'exploitation Windows en version française.
Logiciel métier compatible avec les antivirus en place (compatibilité à valider) et permettant la gestion de comptes utilisateurs : comptes standards et comptes avec droits spécifiques.
Fourniture des éléments de sécurité et configuration nécessaires pour interopérer avec les environnements antivirus indiqués.

Accessoires et modules complémentaires

Fourniture des accessoires et modules nécessaires au fonctionnement des punchers et des postes informatiques (câblage, supports, consommables éventuels, etc.).

Formation et supports

Formation à l'installation et formation des utilisateurs en français.
Fourniture des supports et attestations de formation remis aux participants dans un délai de 15 jours après la formation.

Livrables et exigences organisationnelles

Livrables attendus : rapport d'installation/configuration, notice d'utilisation en français, plan de maintenance, liste des pièces détachées et modalités de commande, procédures de palliative, contact et modalités du support.
Les offres doivent préciser les niveaux de maintenance proposés (ex. basique / intermédiaire / full option) et détailler les SLA envisagés (délais d'intervention, délais de fourniture des pièces, modalités de solution palliative).

(Toutes les exigences chiffrées et calendaires doivent être renseignées par l'offre en complément des éléments ci-dessus.)

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc