Acquisition mise en œuvre et maintenance d'une solution unique de gestion technique centralisée

1. Maîtrise d’œuvre et gestion de projet

• Descriptif de la prestation : Le titulaire assurera la maîtrise d’œuvre et le pilotage du projet, avec un chef de projet unique et une équipe projet constituée de référents de la collectivité et du titulaire.
• Livrables : Plan Qualité, plannings, évaluations des charges.

2. Étude détaillée

• Descriptif de la prestation : Réalisation d'une étude détaillée des besoins pour finaliser les spécifications fonctionnelles et techniques.
• Livrables : Dossier d’étude détaillée, spécifications techniques, description des procédures de reprise des données.

3. Paramétrage du système

• Descriptif de la prestation : Adaptation du système aux exigences techniques et contextuelles, avec documentation des paramétrages réalisés.
• Livrables : Paramétrage en production, guides de paramétrage, documentation fonctionnelle.

4. Réalisation de développements spécifiques

• Descriptif de la prestation : Modifications des logiciels ou création de nouveaux éléments logiciels.
• Livrables : Élément logiciel, spécifications fonctionnelles, documentation technique.

5. Reprise de l’existant et intégration des données

• Descriptif de la prestation : Reprise des données des systèmes existants avec plusieurs phases d'intégration.
• Livrables : Compte rendu de reprise, comptes-rendus de réunion.

6. Livraison, installation et mise en ordre de marche

• Descriptif de la prestation : Livraison et installation des modules, tests unitaires et d’intégration.
• Livrables : Dossier d’architecture technique, PV de mise en ordre de marche.

7. Formations

• Descriptif de la prestation : Formation des référents fonctionnels et techniques pour assurer l'exploitation et l'évolution du système.
• Livrables : Plan de formation, supports de formation, attestations de présence.

8. Assistance au démarrage

• Descriptif de la prestation : Assistance durant la période de démarrage pour le rodage des utilisateurs.
• Livrables : Tableau de bord des incidents, mise à jour des documentations.

9. Documentation

• Descriptif de la prestation : Fourniture de toute la documentation nécessaire au fonctionnement du système.
• Livrables : Manuels utilisateurs, manuels d’exploitation, dossiers techniques.

10. Support et maintenance

• Descriptif de la prestation : Assistance et support client, maintenance corrective, évolutive et adaptative.
• Livrables : Compte-rendu d’intervention, roadmap des versions, documentation des mises à jour.