Acquisition d'équipements de préparation d'échantillons pour microscopie électronique

Université de Lille
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Date limite25 août 2025 à 10 h
LocalisationVilleneuve d'Ascq (59)
Durée
Non précisé
Budget
Non précisé

Prestations techniques demandées

  1. Garantie

    • Durée : 1 an minimum à partir de la date d’admission du matériel.
    • Inclus : pièces détachées, main-d’œuvre, déplacements, et assistance matérielle.
    • Assistance : support téléphonique, visites préventives et curatives, intervention corrective sur site.
    • Extension de garantie : possibilité d'extension de +1 à +2 années supplémentaires sous forme de PSE.

  2. Livraison, installation et mise en ordre de marche

    • Prise en charge par le titulaire, inclus dans l’offre de base.
    • Tests nécessaires à la mise en route des équipements.
    • Lieu de livraison : laboratoire IEMN, UMR CNRS 8520, Cité Scientifique, Villeneuve d’Ascq.

  1. Formation

    • Formation pour 4 personnes sur site.
    • Fourniture d’un guide complet pour l’utilisation et la maintenance de 1er niveau.

  2. Documentation

    • Dossier technique complet en français et/ou en anglais (version électronique uniquement).
    • Inclus : mode opératoire, manuel pédagogique, schémas, nomenclature des pièces détachées, visuel du pilotage de l’installation.
    • Mises à jour du dossier technique pendant toute la durée de la garantie légale.

  3. Prestation de SAV

    • Engagement sur les délais d’intervention pendant la garantie légale et hors garantie.
    • Informations à fournir : interlocuteurs francophones/anglophones, coût et disponibilité des pièces détachées, interlocuteurs attitrés pour interventions rapides, nombre d’interlocuteurs compétents en Europe.
    • Appels téléphoniques gratuits pour les petites pannes.

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