Acquisition de copieurs multifonctions et maintenance

Formation et documentation

• Formation initiale des utilisateurs et formation technique du personnel informatique (aspects d'installation et d'administration réseau).
• Fourniture de documentation commerciale et technique en langue française et des accessoires nécessaires.

Maintenance et logistique

• Maintenance préventive et corrective incluant interventions sur site, remplacement de pièces et gestion des pièces d'usure.
• Déplacement et relocation des copieurs entre sites selon demandes pendant la durée du contrat.
• Transmission périodique de l'état du parc (inventaire, états de consommation, compteurs).

Consommables et pièces

• Fourniture et gestion des consommables (toner, tambours, pièces d'usure) ainsi que stock et approvisionnement des pièces de rechange.
• Gestion des consommables et dispositifs de collecte pour recyclage/économie circulaire.

Intégration logicielle et suivi d'impression

• Déploiement progressif et intégration de la solution PaperCut MF sur l'ensemble des équipements, avec fonctionnalités d'authentification, suivi des impressions, quotas et gestion des comptes.
• Garantie de compatibilité et paramétrage pour permettre relevés automatiques de compteurs et suivi à distance.

Contraintes techniques et garanties

• Acceptation de modèles reconditionnés (avec garantie minimale définie) et obligation de maintien en condition opérationnelle sur la période de maintenance.
• Respect d'exigences environnementales et de traçabilité des consommations pour suivi des performances énergétiques et de recyclage.

Modalité contractuelle opérationnelle

• Exécution au fur et à mesure via bons de commande ; prestations multi-sites et coordination avec le service informatique pour l'intégration réseau et le paramétrage des services d'impression.