Acquisition de certificats à visibilité externe

1. Descriptif du besoin

• Certificats utilisés :

  • Certificat SSL Serveur
  • Certificat SSL Client
  • Certificat SSL Wildcard
  • Certificats SSL RGS
  • Certificats SSL EIDAS
  • Certificats SSL avec SAN multiples
  • Certificat de Signature de Code
  • Certificat de Signature Électronique (e-signature)

• Exigences :

  • Les autorités de certification doivent être reconnues par Google, Apple, Microsoft, et Mozilla.
  • Délivrance de certificats avec une durée de vie maximale.
  • Solution d’automatisation via le protocole ACME.
  • Possibilité d'accès à un catalogue de certificats.

2. Descriptif des services attendus

• Services techniques :

  • Fourniture des autorités racines et intermédiaires pour la vérification des certificats.
  • Description détaillée des workflows pour la demande manuelle et le renouvellement automatisé.
  • Mécanismes de supervision et d'alerte pour les certificats.
  • Processus de contrôle et validation des domaines (DCV).
  • Possibilité de tester des certificats gratuitement pendant 90 jours.

• Services client :

  • Portail client accessible pour la gestion des certificats.
  • Processus de support documenté.
  • Hotline avec un interlocuteur physique.
  • Outil de suivi des dates d’expiration.

3. Engagement du soumissionnaire

• Engagement à fournir un service performant avec des délais spécifiques pour les demandes d’assistance, de devis, et de commandes de certificats.