Fourniture et acheminement d'électricité

Services de gestion et facturation

• Gestion de la facturation et mise à disposition d'un espace client en ligne sécurisé.
• Identification d'un interlocuteur unique et organisation de réunions périodiques de suivi.
• Accès téléphonique dédié pour questions techniques et réglementaires.

Suivi des consommations et outils

• Portail de suivi des consommations avec historisation d'au moins 24 mois, export des données en formats compatibles (export Excel), alertes et possibilité d'export automatisé.
• Outils d'analyse de performance énergétique, environnementale et financière, et élaboration de bilans annuels électroniques (financier et énergétique).
• Possibilité de transfert/export des données vers un logiciel tiers (interface/export compatible).

Exigences techniques et opérations réseau

• Coordination et échanges réguliers avec les gestionnaires de réseaux pour relevés, modifications de comptage et transmissions d'index.
• Mise en oeuvre des prestations particulières de relève et de supervision demandées par l'acheteur.
• Variante énergétique obligatoire proposée en option 100% ENR avec justificatif de garantie d'origine.

Garanties, maintenance et conformité

• Garanties et prestations de maintenance liées à l'acheminement et à la fourniture d'électricité selon les exigences contractuelles.
• Exigences de sécurité, confidentialité et traitement des données indispensables à l'exécution des prestations.
• Dématérialisation des échanges et respects des exigences de conformité et de traçabilité des énergies.