Achat de titres de transport aérien pour congés bonifiés

Objets fournis

Fourniture et émission de billets aérien(s) électroniques modifiables, délivrés sous forme de bons de commande.

Caractéristiques des billets et services associés

Billets aller-retour sur vols réguliers, sans escale lorsque possible.
Franchise bagages standard : 2 × 23 kg en soute + 10 kg en cabine.
Services compris dans le prix : restauration et boisson à bord, frais de gestion et assurance éventuelle ; certains frais additionnels restent à la charge du voyageur.

Processus opérationnel et délais

Réservations et demandes traitées par courrier électronique ou téléphone ; confirmation écrite systématique (bon de commande) avant émission.
Délai minimal d’émission fixé contractuellement : transmission des billets au moins 2 mois avant la date de départ annoncée.
Mise en concurrence systématique des compagnies aériennes par le titulaire pour obtenir les tarifs optimisés.

Exploitation et support

Système d’astreinte permanent (téléphone et mail) incluant gestion des week-ends et des situations d’urgence.
Justification écrite des itinéraires et des choix tarifaires (qualité de service, délais, correspondances) à fournir pour chaque proposition.
Traitement des modifications et annulations selon modalités contractuelles ; obligation de proposer solutions alternatives et de limiter les frais excessifs quand applicable.

Contraintes techniques et protection des données

Respect des dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel et des prescriptions applicables au recours à la sous-traitance.

Livrables et suivi

Bons de commande et billets électroniques émis conformément aux confirmations écrites.
Reporting et suivi des prestations via l’outil et les canaux convenus (emails, états récapitulatifs) pour permettre le contrôle administratif et financier.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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