Achat de livres scolaires et dictionnaires

Modalités de commande et contenu des bons de commande

• Le bon de commande doit comporter la nature, la quantité, la description des fournitures, le lieu de livraison, la date de livraison prévue, le montant, la référence de marché et la structure émettrice/site de livraison.

Livraison, réception et contrôle

• Livraison multi‑points vers sites de réception distincts.
• Contrôle à la réception : vérification du nombre et de l'état des colis ; toute anomalie doit être consignée sur le bon de livraison.
• Transmission du bon de livraison au service gestionnaire dans le délai contractuel prescrit.

Garantie, SAV et traitement des anomalies

• Remplacement des fournitures non conformes et reprise des fournitures défectueuses.
• Reprise de livraison sous délai contractuel après signalement ; suivi des anomalies et gestion des retours.

Reporting et statistiques

• Fourniture de statistiques semestrielles (ou à la demande) comprenant montants HT/TTC des commandes, répartition par site, et état quantitatif des commandes par produit.
• Capacité à fournir, à la demande, l'historique d'utilisation pour un produit donné.

Contraintes logistiques et qualités techniques

• Respect des conditions d'emballage, stockage et transport prescrites.
• Remise d'une note méthodologique détaillant les mesures de gestion environnementale (tri, matériaux recyclables, reprise d'anciens cycles, etc.) ; le respect de ces dispositions est une condition de conformité des offres.

Exigences spécifiques

• Gestion logistique des dictionnaires avec personnalisation (ajout d'une dédicace fournie) et capacité d'adapter la quantité à l'évolution des effectifs.
• Le titulaire assure la mise en place d'un circuit de validation des commandes entre l'interface et l'entité validatrice désignée.