Achat de licences et renouvellement de maintenances SAP BPC hébergement et infogérance d'exploitation et tierce maintenance applicative de l'outil de reporting (RALI)

Renouvellement des maintenances éditeur

• Ces prestations concernent les unités d'œuvre suivantes : MAINT-UTIL_1A, MAINT-UTIL_2A, MAINT-UTIL-3M, MAINT-ADM_1A, MAINT-ADM_2A, MAINT-ADM_3M.
• Au forfait, les maintenances de 84 licences SAP BPC.
• L’objet du marché concerne la prolongation du support et de la maintenance des logiciels de l’Outil de reporting (RALI) pour une première année de maintenance du 28/11/2025 au 27/11/2026 et une seconde année du 28/11/2026 au 31/12/2027.
• Possibilité de reconduction de maintenance en trimestres, avec un préavis d'un mois.

Acquisition de nouvelles licences

• À la demande, l’Acheteur peut acquérir des licences SAP BPC avec la maintenance associée.
• Options d'acquisition : licence standard SAP BPC à l’unité, en pack de 5 et en pack de 10, et licence administrateur SAP BPC à l’unité.
• Les quantités présentes au CRF sont non engageantes.

Services attendus

• Support : Mécanismes de support à fournir par le candidat (mail, téléphone, outil) avec les plages horaires d’ouverture et fermeture du service.
• Maintenance corrective :
  • Indicateurs de traitement des anomalies, dispositifs de prise en charge et relais vers l’éditeur.
  • Reporting sur le suivi des anomalies déclarées, incluant catégorie, criticité, délai de résolution, statut.
• Évolutions mineures et majeures : Plan de communication et délai envers l’Acheteur pour prévenir des mises à jour.
• Compléments logiciels : Possibilité d'acquérir des modules fonctionnels supplémentaires ou licences complémentaires en lien avec l’objet du marché.