Prestation d’accueil et de standard

Le marché a pour objet le service d'accueil du site de CCI France, qui inclut les prestations suivantes :

1. Standard téléphonique :

   • Réception, orientation, transmission des appels, prise de messages.
   • Permanence téléphonique en cas d'absence de secrétariat.

2. Accueil des visiteurs :

   • Accueil et orientation des visiteurs entrants vers les services de CCI France et les salles de réunion.
   • Enregistrement des rendez-vous sur une matrice dématérialisée.
   • Gestion des badges d'accès pour les visiteurs sortants.
   • Coordination avec les traiteurs et les taxis pour les directions de CCI France.
   • Suivi des coursiers et transmission des demandes d'accès au parking.

3. Sécurité :

   • Alerte des Sauveteurs Secouristes en cas d'incident.
   • Gestion des alertes incendie et tenue de la main courante.

4. Gestion du courrier :

   • Réception, enregistrement et tri du courrier postal et des colis.
   • Délégation de signature pour les courriers recommandés.
   • Réexpédition de courrier pour des entreprises partenaires.

5. Appui aux services :

   • Travaux divers de secrétariat en soutien aux directions.
   • Gestion des coursiers pour des plis urgents.

6. Conciergerie :

   • Réception et enregistrement des colis personnels.
   • Gestion des paniers de fruits/légumes et réservations de restaurants.

Compétences et qualités requises

Le personnel d'accueil doit posséder :

• Un sens relationnel développé et de bonnes compétences en communication.
• Une bonne élocution et présentation.
• Une expérience d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires.
• Une formation de Sauveteur Secouriste du Travail (SST).
• Un niveau d'anglais permettant une conversation quotidienne.

Le prestataire doit également fournir un uniforme et assurer la formation continue du personnel.