Prestations d'accueil et orientation au sein de la CPAM du Val-d'Oise

Les prestations exécutées au sein du siège social de l’Organisme ont pour principal objectif d’assurer l’accueil et l’orientation des visiteurs, ainsi que le contrôle de l’accès des espaces sécurisés pendant les périodes d’ouverture. Les missions de l’hôte(sse) incluent :

Accueil physique et filtrage

• Accueillir, contrôler et enregistrer l’identité des visiteurs.
• Tenir le registre des visiteurs informatisé et les statistiques de fréquentation.
• Remettre des badges d’accès aux visiteurs et gérer leur paramétrage.
• Ouvrir les accès réservés aux personnes autorisées.
• Gérer les réservations de places de parking et les incidents liés.
• Gérer la réception des plis et colis.
• Créer des affichages d’orientation et de sécurité.

Accueil téléphonique interne et autres services

• Prendre les appels de l’encadrement du poste de sécurité.
• Gérer les appels de taxis, VTC et autres à la demande.
• Préparer l’accueil des groupes et gérer les salles de réunion.

Sécurité incendie et évacuation

• Travailler en cohérence avec les agents de sécurité et intervenir en cas d’évacuation.
• Effectuer les gestes de premier secours si nécessaire.

Lieux d’exécution

Les prestations seront assurées au sein de l’immeuble Les Marjoberts, siège social de la CPAM du Val-d’Oise, situé à CERGY. Cet immeuble compte environ 400 salariés et dispose d’une surface d’environ 11.000 m².

Qualifications et compétences attendues

L’hôte(sse) doit avoir un niveau de connaissance professionnelle adapté, notamment en bureautique, et être formé aux gestes de secourisme. Le titulaire doit s'engager à fournir un personnel qualifié et certifié.

Périodes d’exécution

Les missions s’effectueront cinq jours par semaine, du lundi au vendredi, de 07h00 à 19h00, sans interruption de service.